Preguntas Frecuentes (FAQ)
SOBRE LOS PEDIDOS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Simplemente añade los productos que deseas a tu carrito de compras y procede al pago. Puedes pagar de forma segura mediante transferencia bancaria. También aceptamos pagos por SINPE Móvil. Si no encuentras el producto que deseas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te lo conseguimos.
¿Qué es el Acceso Exclusivo Olympus y cómo funciona?
El Acceso Exclusivo Olympus te permite solicitar cualquier prenda de las marcas premium aunque no esté publicada en la tienda. Lo único que tienes que hacer es enviarnos el o los productos que deseas a nuestro WhatsApp o correo para darte el precio final, luego para confirmar tu pedido, solo debes realizar un pago inicial del 50% del valor de la prenda. El resto se cancela al momento de nosotros recibir tu producto para confirmar el envío. El tiempo de entrega suele variar entre 15 y 21 días hábiles, ya que trabajamos con importaciones directas.
¿Qué pasa si el producto no llega o se retrasa?
En caso de retrasos fuera del rango estimado (15 a 21 días hábiles), te mantendremos informado en todo momento.
Si por alguna razón el producto no pudiera entregarse, recibirás un reembolso completo de tu pago inicial, sin excepciones. Tu confianza es nuestra prioridad.
¿Puedo pedir varias prendas al mismo tiempo en Acceso Exclusivo Olympus?
Sí, puedes solicitar varias prendas en un mismo pedido. Cada pedido se confirma con un anticipo del 50%, y el saldo restante se cancela en el momento que tenemos tu pedido para confirmar el envío. Si son varias piezas, el plazo de entrega puede ajustarse dependiendo de la disponibilidad de cada artículo.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Por el momento no tenemos habilitado el pago con tarjeta. Estamos trabajando en la autorización para ofrecer este método próximamente. Actualmente los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, SINPE móvil o en efectivo al momento de la entrega.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a nuestro correo contacto@olympusclub.com Haremos todo lo posible por ayudarte, pero si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.
ENVÍOS
¿A qué zonas de Costa Rica realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Costa Rica a través de Correos de Costa Rica o mensajería privada.
¿Cuál es el costo y el tiempo de entrega?
El costo de envío es de ₡2500. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago de tu envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo directamente en el sitio web del transportista.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos sin usar y en su empaque original dentro de los primeros 15 días después de la compra. El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Para iniciar un proceso de devolución, por favor escríbenos a contacto@olympusclub.com
¿Mis productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante contra defectos de fábrica. Si tienes algún problema con un producto, contáctanos para ayudarte a gestionar el proceso de garantía.